FAQ

Toutes les gourmandises sont actuellement produites par Kristelle, fondatrice de la Box Goûter.

Je vous propose des goûters 100% fait maison, avec des produits de qualité (sucre non raffiné). Des ingrédients au maximum bio dans les justes proportions (minimum de sucre).

Les cartons d’expédition sont recyclés et recyclables. L’adhésif utilisé pour assurer la protection du colis est en kraft avec une colle à base
d’amidon de pommes de terre, ce qui fait qu’il est complètement recyclable. 

Le papier de soie est produit en France et est recyclable et bio-dégradable.

Les sachets pour protéger les gâteaux sont recyclables. Nous n’utilisons pas d’attache mais nous scellons les sachets pour une meilleure conservation et épurer au maximum les produits utilisés.

Les sachets et le papier de soie sont certifiés au contact alimentaire.  

Les étiquettes et les livrets d’explication des goûters du mois sont en papier recyclé et recyclable.

Les particules de calage sont à base d’amidon de maïs, elles sont compostables et biodégradables. Elles se dissolvent dans l’eau. Elles sont très utiles pour prévenir les chocs lors des livraisons.

Alors, recyclez bien les emballages en les mettant dans la poubelle jaune. 

J’ai choisi de travailler avec La Poste pour son implication écologique et son bilan carbone neutre.

Pour profitez facilement de vos goûters tous les mois, vous pouvez vous abonner.

Trois durées d’abonnement existent :

  • 3 mois
  • 6mois
  • sans engagement

Dans le cas de l’abonnement sans engagement, l’abonnement est en continu, vous êtes livré toutes les mois. Vous pouvez arrêter ou suspendre l’abonnement pour une durée choisie dans votre espace client.

Pour la 1ère livraison, si vous commandez avant le 20 du mois, recevez la Box du mois en cours. 

Pour les mois suivants, recevez votre Box le 1er lundi de chaque mois (hors jours fériés). Les Box de janvier seront elles reçues le 9/01/2023.

Pour les dates de livraison : Si vous êtes absent en début de mois, vous pouvez modifier la date de la prochaine livraison sur votre espace client. Vous pourrez ainsi selectionner une date qui vous convient.

Le prix de l’abonnement mensuel choisit est prélevé sur votre carte le dernier jour du mois.

Lors de la commande, vous pouvez choisir votre jour de livraison.

Vous pouvez modifier votre jour de livraison dans votre espace client

La Box Goûter est expédiée le mardi et le vendredi par La Poste en Colissimo pour arriver en 48H (ouvré) chez vous.

Vous devriez donc recevoir votre Box le lundi ou le jeudi, mais les délais peuvent être légèrement variables et dépendent de la Poste.

En abonnement, recevez votre Box le 1er lundi de chaque mois (hors jours fériés). Les Box de janvier seront elles reçues le 9/01/2023.

Les frais de livraison sont de 3€. 

Les frais de livraison sont gratuits dès 38€ d’achat hors abonnement mensuel sans engagement.

La Box Goûter est expédiée par La Poste en Colissimo pour arriver en 48H (ouvrés) chez vous.

J’ai choisi de travailler avec La Poste pour sont implication écologique et son bilan carbone neutre. 

Une fois votre commande passée, vous recevrez un mail de confirmation de commande.
Dès que la Box vous sera envoyée, vous recevrez un mail de confirmation d’expédition avec votre N° de suivi postal.

Vous pouvez suivre votre colis via le site de la Poste avec votre N° de suivi.

Si la taille de votre boîte aux lettres le permet, votre Box sera déposer dedans.

Sinon le postier déposera un avis de passage pour vous permettre de récupérer votre Box soit le lendemain lors d’une représentation du colis soit en le récupérant directement dans la Poste la plus proche de chez vous. 

Vous pouvez annuler votre commande jusqu’à 5 jours avant la réception de votre Box.

Passé ce délais les Box seront soit en cours de préparation soit en transit pour être livrées. L’annulation sera alors impossible. 

Les gâteaux sont  périssables. Il faut donc bien faire attention aux dates limites de consommation indiquées et les respectées.

L’assortiment des gâteaux est fait pour que la conservation soit entre 7 jours et 3 semaines à partir de la date de production.

Certains produits sont plus sensibles que d’autres, c’est pourquoi toutes les gourmandises sont étiquetées avec une date de durabilité maximale (DDM). 

Les gâteaux doivent être conservés dans un endroit sec et frais à l’abri du soleil et de l’humidité.

Pour le moment, nous ne livrons qu’en France métropolitaine (y compris en Corse).

Tous les allergènes sont indiqués dans la description de chaque article.

Les allergènes récurrents sont le blé, les œufs, le lait (beurre et crème liquide) et les fruits à coques (noisettes, pistaches, noix de pécan, amandes).

Pour plus de détail je vous invite à consulter le détail des articles.

Lors de la réception de votre Box, un livret vous détail tous les ingrédients des gourmandises.

Pour toute demande particulière, vous pouvez me contacter.